お問い合わせ | peclaure - ATMメンテナンス
よくあるご質問
対応可能なATMのメーカーを教えてください
国内主要メーカー全てに対応しております。日立オムロン、沖電気、富士通、NCR、ディプロなど、あらゆるメーカー、機種のメンテナンスが可能です。古い機種でもご相談ください。
緊急時の対応エリアと到着時間はどのくらいですか？
札幌市内であれば最短1時間で駆けつけます。北海道全域に対応しておりますが、遠方の場合は到着まで数時間いただく場合がございます。まずはお電話でご相談ください。24時間365日受付しております。
年間保守契約にはどのようなサービスが含まれますか？
定期メンテナンス（年4回）、緊急修理対応、消耗品交換、ソフトウェア更新が含まれます。また、契約者様は優先対応となり、緊急時の出張費も割引されます。詳しい内容はお見積り時にご説明いたします。
メンテナンス作業中、ATMは使用できなくなりますか？
定期メンテナンスは通常30分から1時間程度で完了し、その間はATMを停止させていただきます。お客様のご都合に合わせて、深夜や早朝など利用者の少ない時間帯での作業も可能です。緊急修理の場合は状況により異なります。
見積もりは無料ですか？
お見積もりは完全無料です。現地調査が必要な場合も、札幌市内であれば無料で対応いたします。お客様のATMの状況、ご要望を詳しくお伺いし、最適なプランをご提案させていただきます。
部品交換が必要な場合、費用はどのくらいかかりますか？
部品の種類や機種により異なりますが、一般的な消耗品であれば数千円から、主要部品でも数万円程度です。交換前に必ずお見積もりをご提示し、ご承認いただいてから作業を実施いたします。年間保守契約の場合、消耗品は契約に含まれます。